店舗、カフェ、テイクアウトカウンターを経営されている方にとって、SmartpeakのPOS端末は店舗で最も使用頻度の高い機器の一つであることでしょう。P1000やP2000Lなどのモデルや、類似のAndroidハンディ端末は、磁気カード決済、QRコード決済、非接触型決済を継続的に処理することができます。
しかし、どれほど信頼性の高い機器でも、日々のケアは欠かせません。毎日数分間の簡単なメンテナンスを行うだけで、画面の反応を良好に保ち、印刷を安定させ、客足のピーク時にバッテリーが突然切れる事態を防ぐことができます。
日常のメンテナンス：機器を良好な状態に保つ
適切な設置場所を選ぶ
端末は安定した屋内の台の上に設置し、直射日光、高温、湿気、ほこりの多い場所は避けてください。特にご注意いただきたいのは、液体がPOS端末の端子部分に触れてはいけないという点です。どのような形であれ、液体のこぼれは故障の原因となります。
本体と画面を毎日清掃する
毎日の営業終了後、必ず電源を切ってから清掃を始めてください。毛羽立ちのない柔らかい布で本体を拭きます。表面に油汚れがある場合は、薄めたガラスクリーナーを布に吹きかけてから、優しく拭いてください。
画面はアルコールウェットティッシュで清掃できますが、画面の端に液体が溜まらないようにし、拭いた後はすぐに乾いた清潔な布で乾拭きして、拭き跡が残らないようにしてください。2つの原則を覚えておいてください。クリーナーを機器に直接吹きかけないこと、刺激性の化学薬品や研磨タイプの清掃パッドを使用しないことです。
カードリーダーとプリンターを点検する
磁気ストライプのカードスロットや非接触センサー部には、ほこりやゴミが溜まりやすいため、柔らかい布で優しく拭くか、エアブローで吹き飛ばしてください。内部に金属製の物を触れさせてはいけません。また、感熱紙の残量が十分であることを確認し、取引の途中でレシートが印刷できなくなる事態を避けてください。
正しい方法で再起動する
数日おきに、ケーブルを引っ張って電源を切るのではなく、画面上のシャットダウンオプションから正常に再起動してください。正規の再起動は、システムを安定して動作させるのに役立ちます。
充電と保管に注意する
充電中はバッテリーカバーを閉めてください。機器を数週間使用しない場合は、バッテリーを長時間充電し続けた状態にしないでください。
バッテリー交換が必要なタイミング
Smartpeakハンディ端末のバッテリーを交換する際は、必ず先に端末の電源を切ってください。新しいバッテリーを取り付ける前に、バッテリーに膨張、液漏れ、破損がないか確認してください。お使いの機種に完全に適合する純正または互換のバッテリーパックをご使用ください。
ほとんどのPシリーズハンディ端末では、交換手順は比較的簡単です。以下の手順に従って操作してください。
- 電源を切る。端末が完全にシャットダウンしていることを確認します。
- バッテリーカバーを開ける。本体のマーク部分を軽く押すかスライドさせてから、カバーを持ち上げて外します。
- 古いバッテリーを取り出す。まずバッテリーの上端を緩めてから、下端を持ち上げて取り出します。バッテリー収納部に印刷されている方向の指示に従って操作することもできます。
- 新しいバッテリーを取り付ける。まずバッテリーの上端を端子に合わせて差し込み、次に下端を押し込み、バッテリーが収納部に完全に収まるまで押します。
- バッテリーカバーを元に戻す。まずカバーの上端を差し込み、次にバックルを下にスライドさせ、カチッという音がするまで押します。
カバーが完全に閉まらない場合は、多くの場合、バッテリーの取り付け方向が間違っています。バッテリーを取り出して取り付け直してください。力任せに押し込まないでください。
その他の注意事項
機器のポートに異物を差し込まないでください。また、本体を自分で開いたり、基板レベルの修理を試みたりしないでください。このような作業は専門技術者が行うべきものです。
なお、収納代行機関（アクワイアラ）によって、ソフトウェアの画面が異なる場合があります。本記事で紹介した手順はあくまでハードウェアのメンテナンスに関するものであり、決済アプリ内での設定操作に代わるものではありません。
店舗の来客数が多い場合は、予備バッテリーを1つ用意しておくことをおすすめします。バッテリーを長期間保管する必要がある場合は、まず満充電にしてから、涼しく乾燥した場所で保管してください。電池残量がゼロのバッテリーを端末内に数か月間入れたままにしないでください。